Support

Skriv til support@kode.theill.com. Send aldrig dine koder, nøgler eller QR-koder – vi har aldrig brug for dem.

Koderne virker ikke

Tjek at klokken på din iPhone er sat til automatisk (Indstillinger › Generelt › Dato og tid). Koderne udregnes ud fra klokken.

Jeg kan ikke sætte koden ind på min Mac

Kode deler koden via Universal Clipboard. Det kræver, at iPhone og Mac er logget ind med samme Apple-id og har Bluetooth, Wi-Fi og Handoff slået til (på Mac: Systemindstillinger › Generelt › AirDrop og Handoff). Sæt koden ind inden for et par minutter.

Jeg kan ikke scanne

Tag et skærmbillede af QR-koden og vælg “Vælg billede”, eller tryk “Indtast nøgle” og skriv nøglen, som står ved QR-koden.

Mine koder er væk på min nye iPhone

Tjek at iCloud-nøglering er slået til i iOS-indstillinger › dit navn › iCloud › Adgangskoder og nøglering, og at du bruger samme Apple-id. Konti gemt med “iCloud-nøglering” slået fra i Kode følger ikke med.

Jeg vil flytte til en anden app

Åbn en konto, tryk “Vis som QR-kode”, og scan den med den anden app. Eller eksportér en krypteret backup – formatet er beskrevet under Sikkerhed.

Jeg vil flytte fra en anden app

Flytter du fra en anden app? Se Flyt dine koder til Kode.